Smart Night Light App ドキュメント登録できない場合
メールアドレスの形式、登録済みのメールアドレス、ネットワークエラー、メールアドレスを忘れたなどの理由でアカウントを作成できないときの対処法です。
Smart Night Light app でアカウントを登録できない場合は、以下の手順を順番にお試しください。
詳しい手順
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メールアドレスの形式の問題。 メールアドレスの形式が原因で登録に失敗する場合は、形式を確認してから入力し直して登録してください。特殊記号やスペースにご注意ください。
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メールアドレスがすでに登録されている。 そのままログインするか、ログイン画面でパスワードを忘れた場合をタップし、メールアドレスを入力してパスワードをリセットをタップしてください。その後メールボックスを開いて新しいパスワードを確認し、ログインします。電話番号でパスワードをリセットすることもできます。電話番号でのログイン画面でパスワードを忘れた場合をタップしてパスワード再設定ページを開き、電話番号を入力して認証コードを取得をタップし、パスワード欄に新しいパスワードを入力してパスワードをリセットをタップします。成功すると自動的にログインされます。
電話番号での登録は、通信事業者側の問題により一時的に停止しています。
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登録中に「リクエストに失敗しました」と表示される。 次の操作を行ってください。
- モバイルネットワーク（Wi-Fi またはモバイルデータ通信）がオンになっているか確認します。
- アプリのネットワークアクセス権限が許可されているか確認します。スマートフォンの設定 → アプリケーション管理 → Smart Night Light → データ使用量またはアプリの権限管理を開いてください。
- ネットワークが正常であることを確認したら、数回再試行するか、しばらく経ってからお試しください。
- 何度試しても失敗する場合は、ログイン画面でゲストモードをタップすると、製品の機能を通常どおりご利用いただけます。
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ネットワークの問題。 ゲストモードに入ってアプリをお試しいただけます。ゲストモードはローカル機能のみに対応しており、ネットワーク機能は利用できません。ゲストモードの利用中にネットワークが回復し、登録したい場合は、まずマイページを開いて下部のログアウトをタップし、メイン画面からログインまたは登録してください。
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メールアドレスを忘れた・紛失した。 あらためて登録するか、[email protected] までメールでご連絡いただければ、個別に対応いたします。
それでも解決しない場合は？
それでも問題が解決しない場合は、状況をできるだけ詳しく（テキスト・スクリーンショット・動画）記載のうえ、[email protected] までお送りください。よりスムーズに問題を確認するため、発生したタイミング、ご利用中のアプリのバージョン、スマートフォンの機種、ハードウェアの型番もあわせてお知らせください。