Smart Night Light App ドキュメントよくある質問
デバイスを追加・接続できない場合
アプリがハードウェアを検出・追加できない、または接続を維持できないときのトラブルシューティング手順です。
アプリがデバイスを追加・接続できない場合は、以下の項目を順番に確認してください。接続の問題のほとんどは、最初の数項目で解決します。
詳しい手順
- ネットワーク（Wi-Fi またはモバイルデータ通信）が正常かどうかを確認します。
- アプリの権限が許可されているかどうかを確認します。
- Bluetooth と位置情報のスイッチがオンになっているかどうかを確認します。スマートフォンの設定 → アプリケーション管理 → Smart Night Light → アプリの権限管理から確認・有効化できます。
- ハードウェアの電源が入っていて正常に動作しているかどうかを確認します。再起動するか電源を入れ、ハードウェアが点灯することを確認してください。
- ハードウェアがすでにご自身または別のスマートフォンに接続されていないかどうかを確認します。デバイスは一度に 1 台のスマートフォンとペアリングされるため、近くのスマートフォンの Bluetooth をオフにして、いずれの端末も接続を保持していないことを確認してください。
- リモコンを使って、デバイスが反応するかどうかをテストします。ハードウェアの電源とリモコンの電源を入れた状態で、リモコンをハードウェアの受光部に向け、反応するかどうかを確認してください。
- デバイスを追加する際に選択したハードウェアの種類が、製品パッケージに記載されたハードウェアの種類と一致しているかどうかを確認します。
- 利用中に「デバイスの接続が切れました」と表示された場合は、手順 1〜6 を繰り返して再接続してください。
それでも解決しない場合は？
それでも問題が解決しない場合は、状況をできるだけ詳しく（テキスト・スクリーンショット・動画）記載のうえ、[email protected] までお送りください。よりスムーズに問題を確認するため、発生したタイミング、ご利用中のアプリのバージョン、スマートフォンの機種、ハードウェアの型番もあわせてお知らせください。