Smart Night Light App ドキュメントよくある質問
アプリでデバイスを操作できない場合
アプリでハードウェアを操作できない、またはデバイスが反応しないときに確認すべき項目を説明します。
アプリでハードウェアを操作できない、またはデバイスが反応しない場合は、以下の項目を確認してください。
詳しい手順
- ハードウェアの電源が入っていて正常に動作しているかどうかを確認します。再起動するか電源を入れ、ハードウェアが点灯することを確認してください。
- アプリがハードウェアに接続されているかどうかを確認します。接続状態はデバイス一覧で確認できます。
- リモコンでハードウェアを操作できるかどうかを確認します。ハードウェアの電源とリモコンの電源を入れた状態で、リモコンをハードウェアの受光部に向け、反応するかどうかを確認してください。
- 音楽が再生されるかどうかを確認します。スマートフォンの設定 → Bluetooth からハードウェアのオーディオ Bluetooth を検索して接続し、スマートフォンで音楽を再生して反応するかどうかを確認してください。
それでも解決しない場合は？
それでも問題が解決しない場合は、状況をできるだけ詳しく（テキスト・スクリーンショット・動画）記載のうえ、[email protected] までお送りください。よりスムーズに問題を確認するため、発生したタイミング、ご利用中のアプリのバージョン、スマートフォンの機種、ハードウェアの型番もあわせてお知らせください。