Smart Night Light App DokumentationFAQ
Gerät lässt sich nicht hinzufügen oder verbinden
Schritte zur Fehlerbehebung, wenn die App deine Hardware nicht findet, nicht hinzufügen kann oder die Verbindung abbricht.
Wenn die App dein Gerät nicht hinzufügen oder verbinden kann, arbeite die folgenden Prüfungen der Reihe nach durch. Die meisten Verbindungsprobleme lassen sich bereits mit den ersten Schritten lösen.
Schritt für Schritt
- Prüfe, ob das Netzwerk (WLAN oder mobile Daten) einwandfrei funktioniert.
- Prüfe, ob die App-Berechtigungen erteilt sind.
- Prüfe, ob die Schalter für Bluetooth und Standort eingeschaltet sind. Du kannst dies unter Telefoneinstellungen → App-Verwaltung → Smart Night Light → App-Berechtigungsverwaltung prüfen und aktivieren.
- Prüfe, ob die Hardware eingeschaltet ist und normal läuft. Starte sie neu oder schalte sie ein und vergewissere dich, dass die Hardware leuchtet.
- Prüfe, ob die Hardware bereits mit deinem Handy oder einem anderen Handy verbunden ist. Ein Gerät koppelt sich immer nur mit einem Handy gleichzeitig. Schalte daher Bluetooth an Handys in der Nähe aus, um sicherzustellen, dass keines davon die Verbindung belegt.
- Teste mit der Fernbedienung, ob das Gerät reagiert. Richte die Fernbedienung bei eingeschalteter Hardware und eingelegter Batterie auf die Erkennungstaste der Hardware und prüfe, ob sie reagiert.
- Prüfe, ob der Hardwaretyp, den du beim Hinzufügen des Geräts ausgewählt hast, mit dem Hardwaretyp auf der Produktverpackung übereinstimmt.
- Wenn während der Nutzung die Meldung „Gerät getrennt“ erscheint, wiederhole die Schritte 1–6, um die Verbindung wiederherzustellen.
Brauchst du weitere Hilfe?
Wenn du das Problem weiterhin nicht lösen kannst, beschreibe es ausführlich (Text, Screenshot, Video) und sende es an [email protected]. Damit wir das Problem schneller eingrenzen können, gib bitte an, wann es auftritt, welche App-Version du verwendest sowie dein Handymodell und dein Hardwaremodell.