Smart Night Light App DokumentationRegistrierung nicht möglich
Was zu tun ist, wenn du kein Konto erstellen kannst – wegen eines falschen E-Mail-Formats, einer bereits registrierten Adresse, Netzwerkfehlern oder einer verlorenen E-Mail-Adresse.
Wenn du in der Smart Night Light app kein Konto registrieren kannst, arbeite die folgenden Schritte der Reihe nach durch.
Schritt für Schritt
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Probleme mit dem E-Mail-Format. Wenn die Registrierung wegen des E-Mail-Formats fehlschlägt, überprüfe das Format und gib die Adresse erneut ein, bevor du dich registrierst. Achte dabei besonders auf Sonderzeichen und Leerzeichen.
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Die E-Mail-Adresse ist bereits registriert. Melde dich direkt an oder tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen, gib deine E-Mail-Adresse ein und tippe auf Passwort zurücksetzen. Öffne anschließend dein Postfach, lies das neue Passwort und melde dich an. Du kannst das Passwort auch über eine Handynummer zurücksetzen: Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen, um die Seite zur Passwortwiederherstellung zu öffnen, gib die Handynummer ein, tippe auf Bestätigungscode anfordern, gib das neue Passwort in das Passwortfeld ein und tippe auf Passwort zurücksetzen. Nach erfolgreicher Eingabe wirst du automatisch angemeldet.
Die Registrierung per Handynummer ist aufgrund eines Problems beim Mobilfunkanbieter vorübergehend nicht verfügbar.
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Meldung „Anfrage fehlgeschlagen“ während der Registrierung. Gehe wie folgt vor:
- Prüfe, ob das mobile Netzwerk (WLAN oder mobile Daten) eingeschaltet ist.
- Prüfe, ob die Berechtigung der App für den Netzwerkzugriff erlaubt ist. Gehe zu Telefoneinstellungen → App-Verwaltung → Smart Night Light → Datennutzung oder App-Berechtigungsverwaltung.
- Sobald das Netzwerk einwandfrei funktioniert, versuche es noch einige Male oder später erneut.
- Wenn es nach mehreren Versuchen weiterhin fehlschlägt, tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Gastmodus, um die Funktionen des Produkts normal zu nutzen.
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Netzwerkprobleme. Du kannst in den Gastmodus wechseln, um die App auszuprobieren. Der Gastmodus unterstützt nur lokale Funktionen und kann keine Netzwerkfunktionen nutzen. Wenn das Netzwerk während der Nutzung des Gastmodus wieder verfügbar ist und du dich registrieren möchtest, gehe zuerst auf die Seite Ich, tippe unten auf Abmelden und melde dich anschließend vom Hauptbildschirm aus an oder registriere dich.
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E-Mail-Adresse vergessen oder verloren. Registriere dich erneut oder sende eine E-Mail an [email protected] zur manuellen Bearbeitung.
Brauchst du weitere Hilfe?
Wenn du das Problem weiterhin nicht lösen kannst, beschreibe es ausführlich (Text, Screenshot, Video) und sende es an [email protected]. Damit wir das Problem schneller eingrenzen können, gib bitte an, wann es auftritt, welche App-Version du verwendest sowie dein Handymodell und dein Hardwaremodell.