Smart Night Light App 문서자주 묻는 질문
기기를 추가하거나 연결할 수 없을 때
앱이 하드웨어를 찾거나 추가하지 못하거나 연결을 유지하지 못할 때의 문제 해결 단계를 안내합니다.
앱이 기기를 추가하거나 연결하지 못하는 경우, 아래 항목을 순서대로 점검하세요. 대부분의 연결 문제는 처음 몇 단계에서 해결됩니다.
자세한 단계
- 네트워크(Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터)가 정상인지 확인합니다.
- 앱 권한이 허용되어 있는지 확인합니다.
- 블루투스와 위치 스위치가 켜져 있는지 확인합니다. 휴대폰 설정 → 애플리케이션 관리 → Smart Night Light → 앱 권한 관리에서 확인하고 켤 수 있습니다.
- 하드웨어가 켜져 있고 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 재시작하거나 전원을 켠 후 하드웨어에 불이 들어오는지 확인하세요.
- 하드웨어가 이미 본인 휴대폰이나 다른 휴대폰에 연결되어 있는지 확인합니다. 기기는 한 번에 한 대의 휴대폰과만 페어링되므로, 주변 휴대폰의 블루투스를 꺼서 연결을 점유하고 있는 기기가 없는지 확인하세요.
- 리모컨으로 기기가 반응하는지 테스트합니다. 하드웨어를 켜고 리모컨에 전원이 들어온 상태에서, 리모컨을 하드웨어의 감지 버튼을 향하게 하고 반응하는지 확인하세요.
- 기기를 추가할 때 선택한 하드웨어 종류가 제품 패키지에 표시된 하드웨어 종류와 일치하는지 확인합니다.
- 사용 중 "기기 연결 끊김" 메시지가 표시되면, 1~6단계를 반복하여 다시 연결하세요.
여전히 도움이 필요하신가요?
문제가 계속 해결되지 않으면 상황을 자세히(텍스트, 스크린샷, 영상) 설명하여 [email protected]으로 보내 주세요. 문제를 더 빠르게 확인할 수 있도록 발생 시점, 사용 중인 앱 버전, 휴대폰 기종, 하드웨어 모델을 함께 알려 주세요.