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L'application ne peut pas contrôler l'appareil
Que vérifier lorsque l'application ne parvient pas à contrôler le matériel ou que l'appareil ne répond pas.
Si l'application ne parvient pas à contrôler le matériel, ou si l'appareil ne répond pas, effectuez ces vérifications.
Étapes détaillées
- Vérifiez que le matériel est allumé et fonctionne normalement. Redémarrez-le ou allumez-le et confirmez qu'il s'éclaire.
- Vérifiez que l'application est connectée au matériel. Vous pouvez voir l'état de la connexion dans la liste des appareils.
- Vérifiez que la télécommande peut contrôler le matériel. Le matériel étant allumé et la télécommande sous tension, pointez la télécommande vers le bouton de détection du matériel et vérifiez qu'il réagit.
- Vérifiez que la musique se lit. Via Réglages du téléphone → Bluetooth, recherchez le Bluetooth audio du matériel et connectez-vous-y, puis lancez la lecture de musique depuis votre téléphone pour vérifier qu'il réagit.
Toujours besoin d'aide ?
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, décrivez-le en détail (texte, capture d'écran, vidéo) et envoyez-le à [email protected]. Pour confirmer le problème plus rapidement, indiquez quand il se produit, la version de l'application que vous utilisez, le modèle de votre téléphone et le modèle de votre matériel.