Documentación de Smart Night Light AppNo se puede registrar
Qué hacer cuando no puedes crear una cuenta por el formato del correo, un buzón ya registrado, errores de red o una dirección de correo perdida.
Si no puedes registrar una cuenta en la Smart Night Light app, sigue los pasos siguientes en orden.
Pasos detallados
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Problemas con el formato del correo. Si el registro falla por el formato del correo, comprueba el formato e introdúcelo de nuevo antes de registrarte. Presta atención a los símbolos especiales y los espacios.
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El buzón ya está registrado. Inicia sesión directamente o toca ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión, introduce tu buzón y toca Restablecer contraseña. Luego abre tu buzón para leer la nueva contraseña e inicia sesión. También puedes restablecer la contraseña mediante un número de teléfono móvil: en la pantalla de inicio de sesión, toca ¿Olvidaste tu contraseña? para abrir la página de recuperación de contraseña, introduce el número de teléfono móvil, toca Obtener código de verificación, introduce la nueva contraseña en el campo de contraseña y toca Restablecer contraseña. Una vez completado, inicia sesión automáticamente.
El registro mediante número de teléfono móvil está temporalmente fuera de servicio debido a un problema con el operador.
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Aparece un aviso de "error en la solicitud" durante el registro. Haz lo siguiente:
- Comprueba si la red móvil (Wi-Fi o datos móviles) está activada.
- Comprueba si el permiso de acceso a la red de la aplicación está permitido. Ve a Ajustes del teléfono → Gestión de aplicaciones → Smart Night Light → Uso de datos o Gestión de permisos de la aplicación.
- Una vez que confirmes que la red funciona con normalidad, vuelve a intentarlo varias veces o inténtalo más tarde.
- Si sigue fallando después de varios intentos, toca Modo invitado en la pantalla de inicio de sesión para usar las funciones del producto con normalidad.
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Problemas de red. Puedes entrar en el Modo invitado para probar la aplicación. El modo invitado solo admite funciones locales y no puede usar funciones de red. Si la red se recupera mientras estás en modo invitado y quieres registrarte, ve primero a la página Yo, toca Cerrar sesión en la parte inferior y luego inicia sesión o regístrate desde la pantalla principal.
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Has olvidado o perdido tu dirección de correo. Regístrate de nuevo o envía un correo a [email protected] para una gestión manual.
¿Aún necesitas ayuda?
Si todavía no puedes resolver el problema, descríbelo con detalle (texto, captura de pantalla, vídeo) y envíalo a [email protected]. Para confirmar el problema más rápido, indica cuándo ocurre, la versión de la aplicación que usas, el modelo de tu teléfono y el modelo de tu hardware.