Documentación de Smart Night Light AppPreguntas frecuentes
La aplicación no puede controlar el dispositivo
Qué comprobar cuando la aplicación no puede controlar el hardware o el dispositivo no responde.
Si la aplicación no puede controlar el hardware, o el dispositivo no responde, sigue estas comprobaciones.
Pasos detallados
- Comprueba si el hardware está encendido y funciona con normalidad. Reinícialo o enciéndelo y confirma que el hardware se ilumina.
- Comprueba si la aplicación está conectada al hardware. Puedes ver el estado de la conexión en la lista de dispositivos.
- Comprueba si el mando a distancia puede controlar el hardware. Con el hardware encendido y el mando con pilas, apunta con el mando al botón de detección del hardware y comprueba que responde.
- Comprueba si se reproduce música. En Ajustes del teléfono → Bluetooth, busca y conéctate al Bluetooth de audio del hardware y, a continuación, reproduce música desde tu teléfono para comprobar que responde.
¿Aún necesitas ayuda?
Si todavía no puedes resolver el problema, descríbelo con detalle (texto, captura de pantalla, vídeo) y envíalo a [email protected]. Para confirmar el problema más rápido, indica cuándo ocurre, la versión de la aplicación que usas, el modelo de tu teléfono y el modelo de tu hardware.