Documentazione Smart Night Light AppImpossibile registrarsi
Cosa fare quando non riesci a creare un account a causa del formato dell'email, di una casella già registrata, di errori di rete o di un indirizzo email smarrito.
Se non riesci a registrare un account nella Smart Night Light app, segui in ordine i passaggi qui sotto.
Passaggi dettagliati
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Problemi con il formato dell'email. Se la registrazione non va a buon fine a causa del formato dell'email, verifica il formato e inseriscilo di nuovo prima di registrarti. Fai attenzione ai simboli speciali e agli spazi.
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La casella è già registrata. Accedi direttamente, oppure tocca Password dimenticata nella schermata di accesso, inserisci la tua casella e tocca Reimposta password. Poi apri la casella per leggere la nuova password e accedi. Puoi anche reimpostare la password tramite numero di cellulare: nella schermata di accesso, tocca Password dimenticata per aprire la pagina di recupero password, inserisci il numero di cellulare, tocca Ottieni codice di verifica, inserisci la nuova password nell'apposito campo e tocca Reimposta password. Una volta completata l'operazione, l'accesso avviene automaticamente.
La registrazione tramite numero di cellulare è temporaneamente non disponibile a causa di un problema con l'operatore.
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Compare un messaggio di "richiesta non riuscita" durante la registrazione. Procedi così:
- Verifica che la rete mobile (Wi-Fi o dati cellulare) sia attiva.
- Verifica che l'autorizzazione di accesso alla rete dell'app sia consentita. Vai su Impostazioni del telefono → Gestione applicazioni → Smart Night Light → Utilizzo dati o Gestione autorizzazioni applicazione.
- Una volta confermato che la rete funziona normalmente, riprova alcune volte oppure riprova più tardi.
- Se continua a non funzionare dopo diversi tentativi, tocca Modalità ospite nella schermata di accesso per usare normalmente le funzioni del prodotto.
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Problemi di rete. Puoi entrare in Modalità ospite per provare l'app. La modalità ospite supporta solo le funzioni locali e non consente di usare le funzioni di rete. Se la rete torna disponibile mentre sei in modalità ospite e vuoi registrarti, vai prima sulla pagina Io, tocca Esci in fondo, poi accedi o registrati dalla schermata principale.
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Hai dimenticato o smarrito il tuo indirizzo email. Registrati di nuovo, oppure invia un'email a [email protected] per l'elaborazione manuale.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se non riesci comunque a risolvere il problema, descrivilo nel dettaglio (testo, screenshot, video) e invialo a [email protected]. Per individuare il problema più velocemente, indica quando si verifica, la versione dell'app che usi, il modello del tuo telefono e il modello del tuo hardware.