Documentazione Smart Night Light AppDomande frequenti
Impossibile aggiungere o connettere il dispositivo
Passaggi di risoluzione dei problemi quando l'app non riesce a trovare, aggiungere o mantenere connesso il tuo hardware.
Se l'app non riesce ad aggiungere o connettere il tuo dispositivo, esegui in ordine questi controlli. La maggior parte dei problemi di connessione si risolve già con i primi.
Passaggi dettagliati
- Verifica che la rete (Wi-Fi o dati cellulare) funzioni normalmente.
- Verifica che le autorizzazioni dell'app siano concesse.
- Verifica che gli interruttori Bluetooth e posizione siano attivi. Puoi controllarli e attivarli da Impostazioni del telefono → Gestione applicazioni → Smart Night Light → Gestione autorizzazioni applicazione.
- Verifica che l'hardware sia acceso e funzioni normalmente. Riavvialo o accendilo e conferma che l'hardware si illumini.
- Verifica che l'hardware non sia già connesso al tuo telefono o a un altro telefono. Un dispositivo si associa a un solo telefono alla volta, quindi disattiva il Bluetooth sui telefoni vicini per assicurarti che nessuno di essi mantenga la connessione.
- Usa il telecomando per verificare se il dispositivo risponde. Con l'hardware acceso e il telecomando alimentato, punta il telecomando verso il pulsante di rilevamento dell'hardware e controlla che risponda.
- Verifica che il tipo di hardware selezionato durante l'aggiunta del dispositivo corrisponda al tipo di hardware indicato sulla confezione del prodotto.
- Se durante l'uso compare un messaggio di "dispositivo disconnesso", ripeti i passaggi 1–6 per riconnetterti.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se non riesci comunque a risolvere il problema, descrivilo nel dettaglio (testo, screenshot, video) e invialo a [email protected]. Per individuare il problema più velocemente, indica quando si verifica, la versione dell'app che usi, il modello del tuo telefono e il modello del tuo hardware.